Communicatie met klanten

Vragenlijst

Voorafgaand aan iedere afspraak stelt de behandelaar aan de klant enige vragen met betrekking tot de gezondheid. Dit kan per email of telefonisch, met het doel te bepalen of de klant een risico vormt voor de salon medewerkers en andere klanten. Als de afspraak één of meer dagen vóór de behandeling gemaakt is, dan dienen de vragen op de dag van de afspraak opnieuw gesteld te worden.  

De vragenlijst kan als volgt ingeleid worden:

We hebben momenteel een aangepaste behandelagenda. We mogen alleen mensen toe te laten in de nagelstudio waarvan we met vrij grote zekerheid weten dat ze gezond zijn. We willen graag een afspraak met u maken, maar hebben vooraf een aantal vragen: 

  • Heb je de afgelopen 24 uur of op dit moment één of meerdere van de volgende (milde) klachten: neusverkoudheid, hoesten, benauwdheid en/of koorts (vanaf 38 graden Celsius)?
  • Heb je op dit moment een huisgenoot/gezinslid met koorts en/of benauwdheidsklachten?
  • Heb je het nieuwe coronavirus gehad (vastgesteld met een laboratoriumtest) en is dit in de afgelopen 7 dagen vastgesteld?
  • Heb je een huisgenoot/gezinslid met het nieuwe coronavirus (vastgesteld met een laboratoriumtest) en heb je korter dan 14 dagen geleden contact gehad met deze huisgenoot/gezinslid terwijl hij/zij nog klachten had?
  • Ben je in thuisisolatie omdat je direct contact hebt gehad met iemand waarbij het nieuwe coronavirus is vastgesteld?

Indien op 1 van deze vragen het antwoord ’JA’ is, dan mag geen behandeling plaats vinden. De afspraak moet worden uitgesteld totdat de klant alle bovenstaande vragen met ‘NEE’ kan beantwoorden.

Maatregelen in de Nagelstudio mbt Coronavirus

  • Bij binnenkomst vragen wij u uw handen te wassen en desinfecteren.
  • We letten er strikt op dat er in de wachtruimte, indien aanwezig, 1,5 meter afstand wordt bewaard.
  • De behandelaar werkt volgens de richtlijnen van het RIVM. 
  • De nagelstudio wordt zoals altijd al na elke behandeling schoongemaakt en gedesinfecteerd. De balie en wachtruimte worden nu nóg vaker schoongemaakt.

Richtlijnen voor bezoek aan de nagelstudio

Wij wensen te benadrukken dat de nagelbehandelingen alleen worden hervat voor klanten die niet tot een risicogroep behoren. Mensen in de risicogroep zijn: 

  • Personen (of diens gezinsleden) die bewezen coronapatiënt zijn of symptomen van het coronavirus vertonen. Hierbij denken wij aan verkoudheid, niezen, hoesten, keelpijn, benauwdheid en/of koorts.
  • Personen die korter dan 2 weken genezen zijn van het corona-virus.
  • Personen die in een instelling verblijven of mensen die in een verpleeghuis wonen.

Afspraak maken:

  • Is uw afspraak in de afgelopen weken afgezegd? Wij nemen contact met u op voor een nieuwe afspraak.
  • Bent u bang om te komen? Of twijfelt u of u tot een risicogroep behoort? Bespreek uw zorgen gerust met de receptioniste of behandelaar die u belt.
  • Verandert er tussen het moment van afspraak maken en moment van uw afspraak iets waarbij het voorgaande van toepassing is, dan dient u dit direct te melden aan de behandelaar.

Wij verzoeken u om bij voorkeur alleen naar de salon te komen. Kom niet veel te vroeg, maar ook zeker niet te laat bij de afspraak.

We zetten vol in op kwalitatieve nagelbehandelingen onder veilige omstandigheden en kijken er naar uit u binnenkort weer in onze praktijk te mogen verwelkomen.